- ¿QUÉ ES BIKUPU Y CÓMO FUNCIONA?
Bikupu es una web para auténticos viajeros, que valoran la experiencia de viajar a lugares diferentes y se dejan llevar hasta el último momento, sin conocer el destino que Bikupu ha seleccionado para él. El funcionamiento es sencillo, solo basta con configurar tu viaje y esperar a conocer tu destino 48 horas antes.
- ¿QUÉ INCLUYE BIKUPU?
Desde 3 días/2 noches en régimen de solo alojamiento
Vuelo de ida y vuelta desde el aeropuerto seleccionado
Traslado público en destino de ida y vuelta
- ¿QUÉ NO INCLUYE BIKUPU DE FORMA ESTÁNDAR?
Maleta a bordo, dada las estrictas políticas, de cada vez, más aerolíneas, para asegurar una maleta de al menos 10 kilos en bodega, habrá que pagar un suplemento de 28 € por maleta
Traslado privado, nuestra filosofía de viaje se basa en la aventura y el respeto al medio ambiente, por ello, en nuestro paquete estándar el traslado se efectúa en transporte público.
Desayuno, se puede incluir en el proceso de configuración con un suplemento desde 15 €
Hotel en categoría superior, el paquete estándar incluye todo tipo de alojamientos, desde un Bed and Breakfast hasta un hotel de 5 estrellas, para asegurar una categoría mínima de 3 estrellas, habrá que abonar 50 € por persona. En ningún caso el alojamiento será compartido.
- CUESTIONES RELATIVAS AL ALOJAMIENTO
Si la reserva es para dos personas, podrás elegir al finalizar la compra si prefieres cama doble o individual
Si la reserva es para tres personas, podrás elegir al finalizar la compra si prefieres camas individuales o una cama doble y una individual
Si la reserva es para cuatro personas, las habitaciones serán dobles, en el caso de querer una cuadruplex, escribirlo en las notas de pedido al finalizar la compra. Sujeto a disponibilidad por parte del hotel.
Si la reserva es para más de cuatro personas, serán dobles
Si la reserva es para una pareja y un niño, se entenderá como una habitación triple
- CUESTIONES RELATIVAS AL TRASLADO ESTÁNDAR
El traslado podrá efectuarse en tren, autobús o una combinación de ambas
El traslado se efectúa desde el aeropuerto hasta el centro de la ciudad en la mayoría de los casos. Aunque, en algunas ocasiones se hará transbordo, puede suceder que el Aeropuerto solo tenga conexión con la estación de trenes o autobuses. Para la vuelta sucederá de forma inversa, deberás llegar a la estación de trenes o parada de autobús indicada y llegar hasta el aeropuerto
Por ejemplo, si aterrizas en el Aeropuerto de Charleroi en Bruselas, el traslado sería el siguiente: Desde el aeropuerto se toma un autobús que te dejará en la estación de autobuses de Charleroi, para llegar a Bruselas centro, habrá que bajarse del autobús, cruzar la calle y e ir hasta la estación de tren, que está justo enfrente, una vez allí se toma el tren hasta Bruselas. Este traslado te tomará un total de 1 hora hasta llegar al destino. El mismo trayecto se efectúa para la vuelta. El trayecto de ida y vuelta con los transbordo, están incluidos en el precio.
- ¿Y QUÉ PASA SI ME PIERDO EN EL TRASLADO?
No pasa absolutamente nada, lo primero es no perder la calma, lo segundo es ir siempre con tiempo, esto para la vuelta. Pero además, no te dejaremos solo, tendrás un asistente virtual asignado de nuestro equipo, que estará contigo en todo momento por Whatsapp, indicándote el número de andén, el número del tren o autobús, a que hora llega dicho transporte, a que hora debes cogerlo y si lo pierdes, cuál es el siguiente y a donde debes bajarte. Tanto para la ida como para la vuelta. Siempre nos aseguraremos de que vas en la dirección correcta.
- CUESTIONES RELATIVAS A LA MALETA
Trabajamos con aerolineas low cost, algunas son bastante estrictas con su política de equipaje, para evitar contratiempos se aconseja realizar la reserva junto con el suplemento de la maleta.
Normalmente la maleta que se incluye en algunas aerolineas low cost son macutos o mochilas con unas dimensiones bastante limitadas.
Con tu paquete estándar solo se incluye la maleta o mochila que la aerolínea contemple con su billete normal. Si decides no añadir maleta a bordo en nuestra configuración, una vez contratado el paquete por parte de Bikupu, nosotros te enviaremos un correo especificándote que maleta tienes incluida y si deseas pagar el suplemento que la aerolínea nos impone.
9 RESTRICCIONES HORARIAS
El horario de salida se efectuará por la mañana o medio día y el horario de vuelta, por la tarde o noche, salvo en circunstancias ocasionales, en las que no exista dicha combinación de vuelo, por falta de oferta de las aerolíneas, en cuyo caso, siempre se intentará buscar una alternativa para que dispongas el máximo de tiempo en destino.
- ME GUSTARÍA CONTRATAR EXCURSIONES
Para experiencias de más de 4 días, recibirás un correo con tu destino una semana antes y te mostraremos todas las excursiones que puedes hacer y el precio. Nosotros nos encargaremos de contratarlo todo.
Por ejemplo, si decides contratar 5 días y te te toca la experiencia de Alsacia, te enviaremos un correo con excursiones para hacer la ruta de Alsacia desde la ciudad en la que te alojes.
- ¿SE PUEDE CANCELAR O MODIFICAR LA EXPERIENCIA?
Nos vemos obligados a denegar todo tipo de cancelaciones o modificaciones dado que las compañías aéreas son estrictas en sus políticas de reservas con al menos 30 días de antelación. No obstante, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente +34 657220881 para ver posibles soluciones a situaciones adversas o de fuerza mayor.
12 ¿CÓMO Y CUANDO SABRÉ EL DESTINO?
Entre 48 y 72 horas antes. Te avisaremos por Correo, enviándote tus documentos de reserva y una guía para sacar el máximo partido a tu destino.
- ¿PUEDO ELEGIR EL DESTINO?
No, solo puedes descartar destinos
- ¿PUEDO REGALAR BIKUPU?
Sí, en la página, regala Bikupu encontrarás más información
- ¿CÓMO PUEDO CANJEAR UN TICKET REGALO BIKUPU?
Dirígete a nuestro departamento de atención al cliente a través de las distintas vías de contacto disponibles. Mínimo con 1 mes de antelación. Bikupu se reserva el derecho de aceptar el canjeo de tickets con menos de 1 mes de antelación.
- ¿PUEDE UN MENOR DE EDAD VIAJAR CON BIKUPU?
Sí, aunque los menores de 16 años deben ir acompañados siempre de un pasajero adulto. Los menores que tengan 16 ó 17 años pueden viajar sin sus padres o tutores legales, siempre y cuando lleven su DNI/Pasaporte en regla y una autorización policial (se puede obtener a través de la web de la guardia civil o directamente o en cualquier comisaría) firmada por sus padres.
17. ¿HAY DESCUENTOS PARA NIÑOS
Los bebés menores de 2 años viajan gratis.
18. Si tengo movilidad reducida o necesito alguna atención especial
Especifícalo en «Notas de pedido» y nosotros haremos todo lo posible para que disfrutes de tu experiencia.